第三编 无领导小组讨论面试

　　第一章 无领导小组讨论概述

　　围桌进行的无领导小组讨论起源于一战的德国间谍选拔实验，至二战期间，美国战略情报局采用无领导小组讨论选拔优秀的情报人员，英国陆军部采用无领导小组讨论评选军官。由于在军队运用成功，二战结束后，该方法被引用到企事业单位的人才选拔实践中，并得到了推广。

　　历久弥新，无领导小组讨论发展到现在，其内容和形式出现了很大的变化。首先，根据讨论的主题有无情境性，无领导小组讨论可以分为无情境讨论和情境讨论。无情境讨论一般针对某一个开放性的问题来进行，例如“什么样的管理者是个好的管理者”；而情境讨论一般是把被评者放在某个假设的情境中进行讨论，例如假定被评者都是公司中层管理人员，让他们讨论企业用人的问题。其次，根据是否给被评者分配角色，可以将无领导小组讨论分为无角色讨论和有角色讨论。无角色讨论是指在讨论的过程中没有给被评人分配固定的角色，他们仅仅是阐述自己的观点，或者每个被评人在完成任务中担任相同的角色。有角色讨论是指在讨论的过程中给每个被评人分配一个固定的角色，被评人按这个角色的职责去完成任务。如让他们分别担任销售经理、人力资源经理、生产经理等职务，以各自不同的身份参与讨论，在各角色的基本利益不完全一致，甚至是有矛盾的前提下，进行自由讨论并达成小组的一致意见。在实际运用无领导小组讨论时，可以根据具体需要和实际的可行性选择适当的讨论形式。

　　有资料显示，在世界500强企业中，有80%的企业在高级人才招聘、职务晋升中使用无领导小组讨论。该方法被认为是企业招聘、选拔中高层管理人才的最佳方法，尤其适用于考查一些笔试和面试不能考查或难于考查的能力或素质，比如人际敏感性、组织协调能力、人际影响力等等。此外，无领导小组讨论在党政领导干部公开选拔中也已得到普遍认可和广泛的应用。我国国家公务员考试针对领导干部的基本素质，特别是能力素质要求和职位特点，将其列为领导干部选拔的重要方法之一。

　　一、无领导小组讨论的概念

　　无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion）简称LGD，是指将数名应试者集中起来组成小组，要求他们就某一问题开展不指定角色的自由讨论，考官通过对应试者在讨论中的言语及非言语行为的观察来对他们作出评价的一种测评形式。具体来讲，无领导小组讨论通常是由一组应试者（一般5-7人为宜）组成一个临时工作小组，通过一小时左右的讨论，完成给定的任务。应试者在讨论中充分展现自己，评价者以此来观测应试者，对他们进行考察、打分，评定他们的组织协调能力、领导能力、综合分析能力、口头表达能力等各方面的能力，以及自信程度、应变能力、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点和行为风格，以评价应试者的优劣。一般情况下，无领导小组讨论都要进行录像，然后评价人员根据录像内容进行评分。

　　在无领导小组讨论中，或者不给应试者指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但这两种类型都不指定谁是领导，也不指定每个应试者应坐的位置，不指定重点发言，不布置会议议程，不提出具体要求，而是让所有的应试者自行安排组织。考官只是通过观察每个应试者的表现，给每个应试者的各个要素评分，从而对应试者的能力、素质水平作出判断。这就是“无领导小组讨论”名称的由来。在小组讨论过程中，应试者往往会处于压力情境之下，进而难以掩饰，往往会无意之中表现出自己各方面的优点和缺点。

　　无领导小组讨论主要测试应试者论辩能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题目的理解能力、发言提纲的写作能力、逻辑思维能力、语言说服能力、应变能力、组织协调能力。

　　二、无领导小组讨论的优点

　　作为一种有效的测评方法，无领导小组讨论在人才选拔中得到了越来越广泛的应用，和其他测评方法相比，无领导小组讨论主要具有以下几个方面的优势：

　　（一）测评的仿真模拟性高

　　无领导小组讨论往往就一个实际问题展开，在整个过程中，每个人各抒己见，最后形成一个统一的意见。这种群体讨论决策的方式，在某种程度上与一个单位的决策者们商讨问题极为相似。虽然说在讨论中是无领导的，但是面对多元化的竞争对手，应试者如何表述自己的观点、如何说服别人、如何争取他人的认可、如何对待不同意见、如何巧妙地控制讨论的局势，这些都能反映应试者具备的综合分析能力、组织协调能力、说服别人的能力等显着和潜在的领导者素质。在实际生活中，这些人也往往能脱颖而出。

　　（二）能观察到应试者之间的相互作用

　　无领导小组讨论通过应试者的交叉讨论、频繁互动，有利于捕捉应试者的人际沟通技能和领导风格。很多人员选拔评价方法例如笔试和面试都是对职位候选人进行单独考查，而无法得知一个候选人与其他人交往时的表现。在实际工作中，一个人与他人交往时表现出来的能力和风格对他的成功和组织的成功是至关重要的。无领导小组讨论的特点在于其生动的互动性，它所考查的因素多与人际交往有关，如考查人际关系的处理技巧、组织协调能力、说服能力等，这些因素是常与人打交道的公务员所必备的。通过无领导小组的讨论，应试者的这些特点会得到更加淋漓尽致的展现，这样考官就可以观察到应试者在与他人交往时的能力和特点以及在团队工作中的特点，这些特点都是在其他测评方法中难以考查到的。

　　（三）评价结果客观全面

　　传统的面试方式，考官对应试者逐个进行考查，使考官容易犯各种各样的偏误，如晕轮效应、刻板印象、第一印象等，不能客观准确地评价应试者，可能导致对应试者评价的偏颇或不一致。“无领导小组讨论”可以让考官在讨论的过程中，观察应试者实际表现出来的行为特征（如从容不迫、机智灵活、刻意掩饰、虚假做作、急功近利等），可以让评委发现应试者的优点和缺点，可以让考官对应试者们进行综合比较，可以让考官对每位应试者在各个维度、各个环节上的表现逐一进行评价，从而较好地克服认知偏差，对应试者进行五个档次的判断评价（分优秀、良好、一般、较差、很差五个档次，每个档次都有具体的参考分值），最后得出一个全面、客观的评价结果。

　　（四）高效省时

　　无领导小组讨论是一种高效省时的人才测评方法，它能对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较(横向对比)。这种测评方法比起其他的对应试者单独进行评价的方法有其特有的优点，例如面试在时间上显得比较经济，它还能够减少工作量，减小因时间、题目、考官等因素对应试者评价的影响。此外，也可以在一定程度上减少题目泄露的可能性。

　　（五）应用范围广

　第二章 无领导小组讨论的组织程序

　　无领导小组讨论大致可以分为五个阶段：准备阶段、开始阶段、讨论阶段，汇报阶段和评价阶段。

　　一、准备阶段

　　（一）有关材料的准备

　　在小组讨论前，须准备每位应试者的材料和每位考官的材料，前者包括讨论的背景信息和讨论的主题、必要的道具、笔、答卷纸等；后者包括考官指导语、讨论题、评分表和记录用纸等。

　　（二）考官的准备

　　1.将考官分组，每组5-9人，指定一人为主考官。

　　2.对考官进行集中培训，使每位考官熟悉所采用的讨论题，包括题目的内容，实施程序、指导语、时间限制、评价维度和评分标准等。

　　（三）应试者的准备

　　1.将应试者分成讨论小组，尽量将报考同一职位或相近职位的应试者安排在同一组，每组6-8人。

　　2.排出应试者参加讨论的时间表。

　　（四）场地的准备

　　考场应是封闭式的，中间放会议用圆桌，房间四周是考官席。圆桌上放置纸笔。考场要安静、宽敞、明亮等。另外，在无领导小组讨论中，考场中的人际距离应适合从事所欲完成的工作任务。如果桌子过大，应试者围绕在桌子四周，就显得人际距离过大，不易于交流。如果人际距离过近，也给人以不舒服的感觉。考官与应试者之间的位置关系也是应该考虑的一个重要的因素。如果应试者明显地感觉到自己处在一种被观察的地位，考官的存在给应试者造成过大的压力，那么这种环境设置就应当做出适当的改变。目前最理想的考场是使用带有单向玻璃和摄像镜头的专业观察室，让应试者在观察室内活动，考官通过单向玻璃或监视器进行观察。

　　但目前大多数情况下，由于条件的限制，考官和应试者同在一个房间里。为了使所有的应试者处于同等的地位，无领导小组讨论应该用圆桌，而不要用方桌（使用方桌容易使相对而坐的人有对立感，使坐在两头的人有领导的地位感）。

　　二、开始阶段

　　（一）考官提前入场

　　考官和工作人员应提前10分钟进入考场，检查考场的有关准备情况，包括所需材料是否齐全等。

　　（二）应试者入场

　　应试者入场前应先由工作人员对其身份进行确认，经确认无误后，在工作人员的引导下入场，并根据事先排好的位置将应试者引到相应的座位上。为便于考官观察和评价，每位应试者面前应有桌签，上面有其姓名和序号，序号按1,2,3,4,5…的顺序排列，这样考官在评价时只需记住每个应试者的序号即可，这比记住每位应试者的姓名要容易得多。

　　（三）宣读指导语

　　工作人员给每位应试者发放材料。然后，考官宣读指导语，指导语的样例如下：

　　大家好！欢迎大家参加这次讨论，讨论的主题是关于……希望你们在这次讨论中积极发言。考官将根据你们在讨论中的表现，对你本人以及小组进行评价。在你们整个讨论的过程中，考官作为旁观者，不参与你们的讨论，由你们小组自主进行。讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题……

　　（四）应试者的讨论准备

　　应试者在讨论前需要用5-10分钟时间阅读材料，有时还需要应试者在答卷纸上独自写出自己的观点，并阐述理由。在这段时间里，应试者不能相互讨论。

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