皖西学院2014专升本市场营销、物流管理专业课考试大纲

皖西学院2014年专升本招生市场营销、物流管理专业课
考 试 大 纲
参考书目：《管理学》（第三版）杨文士、焦叔斌编著，出版日期：2009年1月，中国人民大学出版社
第一部分：复习提纲
　　　第一章 管理、管理者与组织
　　　管理的定义
　　　管理的科学性与艺术性
　　　管理者的定义及管理者分类
　　　管理职能：计划、组织、领导、控制；
　　　管理者的技能
　　　组织的含义与特征
　　　环境的分类
　　　组织与环境的关系
　　　第二章 管理思想的演进
　　　管理理论演变的轮廓
　　　泰罗科学管理的原则与特征
　　　法约尔的一般管理理论
　　　霍桑实验及结论
　　　第三章 计划职能概述
　　　计划职能及其内容
　　　计划的步骤
　　　计划工作的原理
　　　使命、战略、程序、预算
　　　目标的定义及目标的作用
　　　目标管理
　　　目标管理的益处与局限性
　　　第四章 战略管理
　　　战略管理的过程
　　　总战略框架
　　　事业集合矩阵
　　　波特的竞争战略
　　　第五章 决策
　　　决策的概念
　　　程序化决策与非程序化决策
　　　决策制定的步骤
　　　影响决策的因素
　　　头脑风暴法、德尔菲小组
　　　第六章 组织职能概述
　　　组织职能及其过程
　　　管理宽度
　　　管理宽度与管理层次的关系
　　　影响管理宽度的因素
　　　第七章 部门划分与组织结构的类型
　　　按职能部门化、按产品部门化、按地域部门化的含义与优缺点
　　　几种典型组织结构的特点与适用性
　　　团队与委员会的概念
　　　委员会管理的优缺点
　　　第八章 组织中的职权配置
　　　权力与权力的类型
　　　直线职权、参谋职权、职能职权、如何限制职能职权的使用
　　　第十一章 领导职能概述
　　　领导职能的概念
　　　第十二章 沟通
　　　沟通的含义、沟通的过程、常见的沟通障碍
　　　第十三章 激励
　　　激励的定义、经济人假设、社会人假设、自我实现人假设
　　　主要的激励理论
　　　第十四章 领导理论和领导艺术
　　　怀特和李皮特的三种领导方式理论
　　　管理方格理论
　　　菲德勒的权变领导理论
　　　第十五章 控制职能概述
    控制职能、控制的过程
　　　现场控制、反馈控制与前馈控制的定义
　　　上述知识点为需要重点掌握的内容，除上述知识点以外的内容为一般掌握的内容。
第二部分：考试题型
1、单项选择题
2、判断题
3、名词解释
4、简答题
5、论述题
6、案例分析

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